它是如何工作的

我们的消息自动化服务基于最新版本的 ChatGPT 和检索增强生成 (RAG)。它利用现代生成 AI 的强大功能以及卖家的业务背景，编写消息，就像卖家亲手写的那样。

最新版本的 ChatGPT 功能强大得惊人。它甚至可以正确解决数学奥林匹克几何问题。它绝对有潜力成为你的消息助手。但显然我们不能直接抛出买家的消息并让 ChatGPT 提供答案，因为 ChatGPT 是基于一般数据进行训练的。它不知道你的业务，也不知道你如何处理客户的问题。这就是 RAG 的用武之地。它是一种通过从外部来源获取事实来提高生成式 AI 模型的准确性和可靠性的技术。在这种情况下，在我们要求 ChatGPT 回答一个买家的消息之前，我们会告诉 ChatGPT 有关该消息相关商品的详细信息，以及对于同类商品你之前如何处理买家消息。这样，ChatGPT 就可以像卖家自己的头脑处理一样编写回复消息。